Gizlilik Politikası

1 Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel bilgileri toplamaktayız:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• Adres bilgisi (servis hizmeti için)
• E-posta adresi (iletişim formu aracılığıyla)
• Arıza kaydı bilgileri (cihaz markası, modeli, arıza açıklaması)
• Fotoğraf ve video (arıza kaydı sırasında isteğe bağlı olarak)

2 Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Teknik servis hizmetinin planlanması ve sunulması
• Arıza kaydı oluşturulması ve takip numarası verilmesi
• Müşteri ile iletişim kurulması (randevu, bilgilendirme)
• Servis sonrası garanti takibi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

3 Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz. Bilgileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla
• Hizmetin sunulması için zorunlu olan yedek parça tedarikçileriyle (yalnızca cihaz bilgisi, kişisel veri değil)

4 Bilgilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• Web sitemiz SSL (HTTPS) sertifikası ile şifrelenmektedir
• Kişisel veriler güvenli sunucularda saklanmaktadır
• Verilere yalnızca yetkili kişiler erişebilmektedir
• Hizmet tamamlandıktan sonra veriler makul süre içinde silinmektedir

5 Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

Google Analytics ve Google Ads gibi üçüncü taraf hizmetlerinin çerezleri, web sitemizin performansını ölçmek ve reklamlarımızın etkinliğini değerlendirmek amacıyla kullanılabilir.

6 Müşteri Hakları (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

7 Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sitelerini ziyaret ettiğinizde kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

8 Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlanarak yürürlüğe girer. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

9 İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• İşletme: Yeşilyurt Teknik — Ankara Beyaz Eşya Servisi
• Telefon: 0544 345 76 25
• WhatsApp: 0544 345 76 25
• E-posta: info@ankarabeyazesyatamircisi.com
• Web: ankarabeyazesyatamircisi.com